高铁动车须卖15元盒饭配餐比例按照运营情况卖完会补充
2016-01-06
：春运即将拉开大幕，有关铁路服务的问题，再度引发关注。近日，一条名为“高铁上定价40元一份的盒饭是否合理？”的帖子在微信朋友圈上疯传。号称铁路小达人、网名叫lanlan的网友为网民支招，如何买到15元一份的盒饭。
网上被狂转的这个帖子如下（见图）
这到底是一个段子，还是确有其事呢？东方网记者了解到，根据《动车组列车服务质量规范》列车经营相关规定，“供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品，2元预包装水和15元盒饭不断供?！币簿褪撬担谐瞪闲牍┯?5元盒饭。那么如果乘客在列车上买不到15元盒饭怎么办？
东方网记者今天致电12306客服了解到，铁路方面并没有帖子中提到“遇到断供时将更高级盒饭调至15元售卖”的规定。12306客服人员解释，毕竟列车上乘客比较多，大家的需求不同，如果遇到15元盒饭卖完的情况，可以向餐车工作人员和列车长反映。15元盒饭买完了，列车可在就近站点进行补充。
针对高铁餐食的配送情况，东方网记者从负责上海铁路局高铁动车组餐食配送的上?；每头裼邢薰玖私獾剑壳案霉驹诟咛底樯吓渌偷牟褪臣畚环?档，分别是15元、28元、30元、40元、60元餐，其中28元为净素套餐，品种有20种以上。
据介绍，餐食的配送比例是根据列车运行线路、运行时间长短和不同时间段的车次，以及在实际运营中旅客需求量，来对不同价格的餐食进行配送调整的。如上海虹桥至北京南G12次，目前供餐情况为15元36份、28元10份，30元20份，40元56份，60元30份，比例为24%、6%、13%、37%、20%。上海虹桥至郑州的D282次，目前供餐情况为15元36份、28元5份、30元30份、40元56份、60元10份，15元的盒饭占比为26%，40元盒饭占比为41%。
据悉，如遇到节假日等节点，铁路方面会适当增加15元餐食的供应量。如果遇到客流变化较大，列车餐食和饮水出现断供等特殊情况时，列车餐服人员会立即联系前方站点或固定补充点进行补充。
