各设区市(区)交通运输局(委)，沿海各港口管理局，厅直各单位，厅机关各处室:
根据《福建省交通运输厅关于进一步加强和改进信访工作的意见》（闽交办〔2014〕21号），厅机关已于2015年1月起开展“厅领导信访接待日”活动，现将工作制度（试行）印发，请遵照执行。
福建省交通运输厅
2015年3月27日
福建省交通运输厅“厅领导信访接待日”工作制度
（试行）
第一条根据《信访条例》等上级有关法规文件精神，按照厅进一步加强和改进信访工作的意见要求，结合我省交通运输工作实际，制定本制度。
第二条厅领导信访接待日每月一次，每次半个工作日，原则上为每月15日上午（遇双休日、法定节假日顺延到下一个工作日），接待地点为厅机关信访接待室。
第三条厅领导信访接待日采用预约制度。群众可拨打厅信访接待室电话进行预约，相关信访材料可通过电子邮件发送至厅信访办邮箱（地址：
[email protected])。厅信访办负责信访预约登记工作。一是按规定填写来访预约登记表，收集信访材料。二是根据相关政策文件判断是否属于我厅受理范围，对不属于受理范围内的信访事项，要第一时间告知预约人并做好解释引导工作。三是合理根据群众预约时间安排接访顺序，先申请者优先。
第四条对明确属于我厅接访范围内的事项，厅信访办应第一时间转厅机关相关处室、厅直相关单位预办理。厅机关相关处室、厅直相关单位应抓紧做好接访准备工作，初步答复意见应提前2天报送至厅信访办。厅信访办汇总后报送当月轮值接访的厅领导审阅。接待日当日，厅机关相关处室、厅直相关单位负责人及熟悉业务工作的经办人员应陪同厅领导接访，并携带好相关政策文件资料。
第五条接待日当日，对于能够当场解决的信访事项应当场予以解决；不能当场解决的，由厅信访办工作人员会同接访部门填写《福建省交通运输厅厅领导信访接待日群众来访事项登记及批办单》，形成接访记录（厅信访办、接访部门、来访人共同会签），并根据接访厅领导指示明确下一步工作方向和责任分工。
第六条接待日当日，如有预约外群众上访，厅信访办按正常规定接访，但应优先安排提前预约来访群众，做好对预约外来访群众的解释引导工作。
第七条厅信访办负责对厅领导信访接待日实行跟踪督查制度。一要做好接待日接访记录，接访单位、上访人、厅信访办会签；二要根据接访记录和接访厅领导要求第一时间转办，并督促相关部门严格按照《信访条例》有关规定抓紧办理并答复信访人，相关答复情况及时报当日接访的厅领导；三要立卷存档备查，做到“一事一档”、“一日一档”。
第八条本制度自发文之日起执行。
