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成渝高铁票年底吃紧10项便民举措服务旅客

2015-12-28　

        

        12月26日，成渝高铁正式开通，再一次拉近了成渝两地的距离。昨日，成都铁路局重庆客运段推出10项便民服务，让旅客高铁之旅变为心动之旅。

        昨天，经12306网站查询发现，成渝高铁票在12月30日前，票源都比较充足。但到12月31日，随着订票量增多，票源开始吃紧，如12月31日2：01，重庆到成都东的G8522列车，商务座、一等座均已无票，仅剩9张二等座；16：02的G8528列车，商务座只剩9张，一等座已没票，二等座尚有余票；票源最紧的是18：34的G8534列车，一、二等座均已无票，商务座只剩2张。

        铁路部门提醒旅客，目前订票有6种方式：窗口、代售点、自动售票机、拨打95105105订票、登录中国铁路客服中心网站订票、下载手机购票APP。其中，下载手机购票APP订票最快、最方便。

        同时，为了让旅客高铁之旅变得更加舒适、更加温馨，成都铁路局重庆客运段推出10项了便民举措，为乘客服务。

        10项便民服务让你心动

        动心微服务

        在微信公众平台可以订餐、咨询、查询、并向旅客定期推送温馨的服务信息和消息，订餐的套餐菜单价格有15元、25元、30元、35元、45元以及55元不等。

        动心便民箱

        在列车餐吧处，向旅客提供针线包、充电器、便利箱、指甲刀、笔、便签纸、爱心毯、U型枕、防潮垫、爱心纽带等。

        动心导服台

        导服台设在餐车吧，旅客可以通过IPAD查询成渝两地的公交、航班、酒店、特色美食、旅客景点等。

        动心关爱卡

        针对老、幼、并残、孕的重点旅客，发四种颜色的卡片，印有可提供服务项目，由乘务员重点针对性服务，这些旅客可以向乘务员提出服务要求。

        动心定时送

        旅客通过预约订餐方式，在约定的时间内向旅客提供约定的餐食和商品。

        动心小闹钟

        针对打盹睡觉的旅客，旅客只要向乘务员提出要求，乘务员会在所指定的车站，叫醒旅客，防止旅客睡过站。

        动心要闻库

        针对乘坐商务座的旅客，建立针对性的服务库，包括旅客的乘车习惯、饮食习惯等，下次坐车可以直接服务。

        动心提示卡

        针对休息的旅客，乘务员会提示其他旅客不打扰服务。

        动心生日趴

        通过查验车票，找到当天过生的旅客，列车长会送上生日祝福卡，手工折花等小礼品。

        动心花样礼

        旅客关注“成渝动车”，凭车票获得一张“动心花样卡”，收集5张，可以领取列车定制礼品一份。（来源：重庆商报）

        

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