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应对暴雪，高铁无偿退票显担当

2015-11-28　

        原标题：应对暴雪，高铁无偿退票显担当

        受北方暴雪天气影响，数十趟南下火车晚点，其中，截至昨天下午4点，途经长沙并晚点半小时以上的火车至少有25趟，部分旅客不得不退票或改签。（11月24日《潇湘晨报》）

        “你在南方的艳阳里大雪纷飞，我在北方的寒夜里四季如春”，这颇有情怀的歌词被任性天公玩票，在今年广州第N次入冬失败后，网友们不禁借此调侃“我在南方的艳阳里挥汗如雨，你在北方的寒夜里大雪纷飞”。当南国仍处于短袖、裙摆神采飞扬时，北国的雪给人们地出行带来了烦扰。冬日的出行，在暴雪、冰冻的恶劣天气影响下变得不再顺畅，这寒风中的等待，旅客的理性将为出行加力。

        众所周知，风雪无情，何况是暴雪、冰冻这般恶劣的天气，其影响力、破坏力更甚于常态。据悉，11月以来，在强厄尔尼诺的影响下，南方出现罕见冬汛，北方将持续暴雪冰冻。如此恶劣的天气条件，机场航班被迫停运、高铁动车无奈减速、公路汽运警戒封行，人们的出行似乎被上了一道“枷锁”，而这道“枷锁”并非阻碍，而是一份沉甸甸的责任与爱。

        应对暴雪，对您负责才减速。如今，高铁、动车俨然已成人们出行的首眩然而，这份“首驯却并非全天候、360度无死角，其较高的运行条件，连一支香烟都可致其紧急停车，由此可见他是多么的不堪一击。眼下，北方仍暴雪、冰冻天气为主导，持续的低温、雨雪已给铁路运行设备造成了损耗，若仍不问不顾的展现身姿，那岂不是拿着万千旅客生命开玩笑，这样的高铁与“死亡列车”有何区别？对此，铁路部门对途经降雪区段的列车，采取限速运行的安全保障措施，并非是减速，而是“弃车保帅”的安全上上策。

        应对暴雪，无偿退票显担当。列车因暴雪减速，势必带来车次晚点。而对于列车晚点的处置充分考验铁路的应变处置能力。据悉，截至24日上午10点，过长沙火车南站晚点的高铁多达60余趟，且晚点时间普遍在50至70分钟。对此，长沙火车站和长沙火车南站分别增设了退票、改签窗口，并对因火车晚点而造成的退改签免手续费。尽管，这不足票额5%的手续费并非大数字，可对于已经付出运营成本的铁路企业而言，免手续费“割肉”的做法，其实是企业与社会的双赢，它不仅有效缓和了列车晚点所带来的烦扰，更进一步拉进了企业与人们大众的联系。

        眼下，我国北部的暴雪、冰冻天气占据主导，冬日出行难免受此影响而有所耽搁，为此，笔者真诚呼吁广大民众理性思考，文明出行；铁路部门“以雪为号”迅速行动，全力保障，安全起航。

        文/唐京辉

        

        

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