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[北京]大兴公路分局开展路政服务热线文明服务用语规范培训工作

2015-09-22　

        为进一步提升路政服务热线管理水平，加强接听电话服务能力，近日，北京市交通委路政局大兴公路分局组织路网科热线值守人员进行了文明服务用语规范相关培训。培训结合工作特点，就接听电话时使用的规范用语、忌用语言、常用服务用语、回访时使用的规范用语等问题进行了学习。培训取得了良好效果，为进一步提升分局热线服务质量打下良好基矗

        

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