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奈曼运管所多项举措提升客运行业服务质量

2015-09-10　

        年初以来，奈曼运管所积极采取有效措施，加大行业监管力度，规范客运市场经营秩序，不断提升全旗客运行业服务质量。

        一是强化文明服务意识。在加强日常监管的基础上，要求客运驾驶员热情服务、文明服务，做到“语言、仪表、车容、行车、经营”五个文明。二是狠抓规范化管理。严把从业人员准入关，抓好岗前审核备案，提高驾驶员遵章守纪的自觉性，努力提高客运驾驶员的整体素质。三是跟进安全教育。通过企业安全例会、组织观看案例视频等强化从业人员安全意识，杜绝酒后驾驶，疲劳驾驶，超速、超员驾驶。四是加大对车辆安全状况的排查。严管车辆日检制度，发现车辆安全隐患，立即进行整改和维修。五是发挥监督机制。结合“96155”平台针对乘客反映的宰客、甩客、拒载、态度粗暴、乱涨价的违规行为，及时受理，一经核实，给予严厉查处。六是加大市场巡查。针对八仙筒、新镇等重点区域非法运营现象严重的问题，及时组织稽查人员开展专项治理，采取全天候蹲守查处的方式，对非法运营车辆予以查处和打击，有效维护客运行业运营秩序。

        

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