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70余名重庆交通服务热线青工技能“比武”

2015-08-15　

        重庆交通服务热线青工技能比赛现常平凡摄

        参赛选手正在台上演讲。平凡摄

        8月14日，市交委举办2015年交通服务热线青工服务技能大赛，来自重庆交通服务热线总、分平台的70余名热线员工参加比赛，最终评选出了个人及团队的优秀奖项。

        去年初，市交委全面开通了“12328”交通运输服务监督电话，与原交通服务热线“96096”并行使用，线路实行全天候为市民提供畅通的交通运输咨询、投诉、建议渠道。截至目前，累计收到公众来电560万次，其中2014年收到公众来电约141万次，查询约94万次，投诉类约9万次，报警类约2万次，办结率高达99.64%，群众满意率达98%。

        此次大赛在35周岁（含）以下的青年职工范围内开展，大赛以“提升服务技能、彰显交通风采”为主题，比赛内容为分为个人赛和团队赛，其中个人赛包括听打比赛、普通话比赛、演讲比赛；团队赛包括看视频找问题、知识问答、情景模拟表演。活动旨在引导了广大青年职工立足本职岗位学理论、学技能、练硬功，在今后的工作中更好地为市民出行服务。

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