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高陵信息中心：五措并举迎国检全力以赴保畅通

2015-08-13　

        为全面迎接2015年全国干线公路养护管理大检查，高陵公司信息监控中心对全线机电设施设备和工作内业进行了全面、仔细的检查、梳理。并提出五条具体措施落实迎国检准备工作。

        一是系统梳理了我中心至成立以来的所有工作内业资料，查漏补缺进行工作检查。同时对中心今后工作提出了意见建议，优化工作流程，提高了工作效率。

        二是加强了路段机电设施设备的巡查和保养，对全线机电设备进行了维护保养工作，确保其稳定运行。降低机电设备故障率，故障设备及时发现、及时排查原因，限时进行维修，保障道路时时处于监控状态。

        三是信息监控中心值班员24小时值班值守，每2小时定时通过监控视频巡检路段状态。同时实时关注天气变化，通过信息发布渠道提醒司乘人员道路行车安全。

        四是热心解答客户咨询，积极应对服务投诉。信息监控中心通过培训加强员工业务素质，更好的解决客户的咨询。在服务投诉方面，严格按照服务投诉处理时限进行处理，并在投诉处理完毕后对处理结果进行短信或者电话的回访，受到了客户的称赞。

        五是开展了工作作风纪律整治活动，各员工积极参与，期间未发生因作风纪律的考核扣分，活动效果良好。为迎国检工作顺利开展奠定坚实基矗（高陵公司钱淑楠）

        

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