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安徽高速张庄寨收费所微笑服务暖人心

2015-07-30　

        “您好，请交通行费150元。”，“请您拿好杯子，注意水烫。”，“请慢走，祝您旅途愉快１。连日来，一系列文明、微笑的收费服务工作在我省高速公路张庄寨收费所开展，令不少司机感叹，“开了这么多年的车，还没有遇到过收费站微笑服务做的有这么好１

        

        每当有车辆进入张庄寨，就能听到收费窗口里传出收费员王芳亲切又响亮的声音：“您好，请出示您的通行卡。请交通行费，砀山县前方左转101省道，46公里就到……”像这样的问候语，一个班下来，王芳已经不记得会说过多少次，但每当厌了、累了，她这样告诉自己——“微笑是自信，微笑是智慧，微笑是包容，微笑是理解，微笑世界上最美丽的语言。”

        

        作为安徽最北边的高速收费所，高峰时刻的车流量对每位收费员都是严峻的挑战，不仅要正确收费，还要时刻应对各种突发情况。每当遇到春运、节假日，收费站区都会排起长队，司机的烦躁可想而知，每到这时，一张张发自内心的甜美笑脸就成了化解矛盾的“暖流”。

        “来有迎声、问有答声、走有送声”，张庄寨收费所每一天都在为履行缴费义务的司乘人员提供最优质的服务，也在为安徽高速收费站塑造最良好“窗口”形象。(肖辉)

        

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