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[奎屯北收费站]扎实开展“四心”信访工作

2015-07-09　

        为将信访问题解决在基层、消除在萌芽状态，今年，奎屯北收费站加强作风建设，以“四心”及时化解各类矛盾纠纷，扎实做好信访工作。该站热心接待来访的司乘人员，细心询问所遇情况，并通过监控录像查询取证现场解决，让司乘人员满意。当司乘人员对收费政策有疑问时，该站工作人员做到认真听取，耐心解释，并认真宣传计重收费及绿色通道有关政策及法律、法规，并在收费过程中真心诚意对待每一位司乘人员。诚挚的问候和祝福，拉近了收费人员与司乘人员的距离。此外，该站还坚持以人为本，增强信访工作的责任感，不管是来信还是来访，确保件件有回音、事事有结果。

        （通讯员褚玉平）

        

        

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