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喜迎中国-中亚论坛打造良好第一印象

2015-06-23　

        

        近期，“中国-中亚合作论坛”在日照举行，与会人员大多经由日照北站上下高速，为迎接此次论坛，日照北站全体职工总动员，努力做好日照的“第一印象”。

        一是加强收费管理，确保通行畅通。认真落实惠民利民政策，设置标示标牌，畅通专用绿色通道；加强收费站口的人员、设备调度，通过开启全部车道、备足零钞，优化服务等措施，确保进出车辆的畅通；坚持值班领导带班制度，后勤人员组成“备战组”，确保收费人员不足时及时得到补充，值班人员坚守岗位，做到信息畅通，遇紧急突发事件，及时妥善处理。

        二是坚持优质服务，提升窗口形象。在高速出入口开展微笑服务和便民服务活动，所有收费人员在保持原有服务质量的基础上，进一步规范使用文明用语、肢体语言、疏导手势等；主动为司乘提供饮用水、维修工具、医药用品、免费向导等服务工作；监控室做好与其他站区的信息沟通，及时注意路况、天气和车队信息。

        三是立足源头防范，抓好安全管理。对所有监控、机电以及收费设施进行检修和维护，确保会前所有设备设施运行良好；票据室加强对票、款、卡管理，做好备用金、通行卡储备，需周转的，要做到更换及时；办公室组织对全站进行一次全面的安全检查，包括收费安全、用电安全、防火安全、车辆安全、食品安全等，消除安全隐患。

        四是开展环境整治，打造绿色站区。值班收费中队利用休息时间擦拭打扫收费亭，冲刷护栏及收费车道，每隔半小时对收费广场进行巡视，确保广场的干净卫生；其他中队利用休班时间对收费广场及两边的绿地进行修剪整理，并将公厕打扫干净；后勤人员的卫生区包括整个办公楼以及前后院、菜园。全站职工齐努力，确保全站范围环境整洁、规范有序、无死角。

        

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