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吉安海事局力推五个服务促机关效能

2015-04-21　

        

        吉安海事局加强机关作风整治，力推五个服务到位，规范行政行为，提升服务水平，起到了良好的效果。

        一是服务流程到位。分局机关及基层到位建立办证服务中心，一个窗口，对外一条龙服务。简化办事流程，缩短办事时限，方便服务对象；

        二是服务方式到位。除坚持航运企业联系、预约服务、全程跟踪服务、上门走访等制度外，还推出“提醒服务”制度，以免航运企业或个人因不知情而延期办理或未办理；

        三是服务态度到位。从转变服务态度入手，以规范文明用语、尊重服务对象为切入点，做到着装整齐、挂牌服务、持证上岗，倾力推行“首问责任制”、一次性告知制等便民措施，树立窗口形象；

        四是服务业务到位。积极推进学习型机关建设，加强“窗口“工作人员的思想政治、业务技能培训，加强业务理论学习，提升素质；

        五是服务考核到位。严格按照考核办法，实行月个人百分制考核，并与个人绩效相挂钩，以促进服务质量的不断提升。

        

        

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